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“事實(shí)是，跨境大賣處理和解讀亞馬遜FBA報(bào)告的效益，遠(yuǎn)比發(fā)展初期的團(tuán)隊(duì)要高得多。”

—— 勝途跨境電商ERp 總經(jīng)理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERp實(shí)施上線客戶現(xiàn)場(chǎng)，年銷售額破億的企業(yè)3家，千萬(wàn)級(jí)16家，中小型和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)近30家。

春節(jié)期間，借著點(diǎn)空暇，圍繞以下4個(gè)維度，將近前所看到的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)稍作梳理，希望通過(guò)本次分享，可以幫助部分朋友在新的一年能夠換個(gè)姿勢(shì)，顯著提高亞馬遜FBA報(bào)告的管理效益。

一、關(guān)于頭程入庫(kù)的“數(shù)量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家通過(guò)后臺(tái)下載“庫(kù)存報(bào)告”，重點(diǎn)查看商品的入庫(kù)數(shù)量與狀態(tài)詳情。

然而，各站點(diǎn)反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫(kù)數(shù)量差異背后的原因排查。

賣家往往通過(guò)以下2個(gè)步驟，進(jìn)行檢視：

1、查詢：實(shí)際發(fā)貨數(shù)量與當(dāng)初提交的入庫(kù)計(jì)劃是否匹配

不少賣家國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)配發(fā)貨前，常會(huì)出現(xiàn)因商品質(zhì)量、庫(kù)存不足、預(yù)估調(diào)整等緣由，最終導(dǎo)致“實(shí)際發(fā)貨量”＜“入庫(kù)計(jì)劃數(shù)”的情形。

此時(shí)，庫(kù)存對(duì)賬和財(cái)務(wù)人員應(yīng)以倉(cāng)配人員記錄在ERp中的商品實(shí)際出庫(kù)量為基點(diǎn)進(jìn)行核算與調(diào)整。

2、追蹤：因貼標(biāo)、報(bào)關(guān)，或物流環(huán)節(jié)造成的丟失、損毀，導(dǎo)致無(wú)法正常驗(yàn)收入庫(kù)的商品狀態(tài)。

比較有意思的是，對(duì)于這部分“差異處理”，許多團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有上線ERp前，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的偽狀態(tài)中。

（常見場(chǎng)景 如上圖示）

我們通過(guò)相對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)在勝途跨境電商ERp中“頭程差異處理”一欄可視，“計(jì)劃單”、“發(fā)貨倉(cāng)”、“實(shí)際出庫(kù)量”、“承運(yùn)人”、“物流方式與狀態(tài)”、“驗(yàn)收結(jié)果”、“差異原因”、“責(zé)任人”、“進(jìn)度說(shuō)明”等完整實(shí)況，條理清楚、權(quán)責(zé)分明，各崗可按“入庫(kù)差異處理”與“驗(yàn)收差異處理”標(biāo)簽篩查信息，結(jié)果一目了然。

（勝途跨境電商ERp演示賬號(hào) “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫(kù)存對(duì)賬，依政策追回?fù)p失

去年走過(guò)近50家客戶現(xiàn)場(chǎng)，除開“財(cái)務(wù)核算”模塊，亞馬遜FBA的庫(kù)存對(duì)賬，是團(tuán)隊(duì)講解起來(lái)最為吃力的環(huán)節(jié)。

因?yàn)槌^(guò)62%的跨境賣家，都沒(méi)有定期庫(kù)存對(duì)賬的習(xí)慣，這是一塊隱性成本。

根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策，這部分損失是可以追回的。

一次在實(shí)施與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)ERp幫助客戶下載各站點(diǎn)訂單和庫(kù)存數(shù)據(jù)協(xié)同盤查，對(duì)方訝異，可申請(qǐng)的賠償金額竟高達(dá)9萬(wàn)美元有余。

跨境大賣對(duì)此均非常重視，索賠的5個(gè)步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物流丟失和已殘損庫(kù)存賠償政策。

2、可一次性下載18個(gè)月的數(shù)據(jù)報(bào)告，逐個(gè)SKU比對(duì)產(chǎn)品實(shí)際銷售與庫(kù)存情況。

涉及相關(guān)報(bào)表：

• 亞馬遜賠償政策；

• FBA入庫(kù)接收?qǐng)?bào)告；

• FBA出庫(kù)報(bào)告；

• FBA訂單移除報(bào)告；

• FBA退貨報(bào)告；

• FBA盤存報(bào)告；

• FBA庫(kù)存結(jié)存報(bào)告。

3、梳理出異常數(shù)據(jù), 對(duì)應(yīng)索賠有效時(shí)間。

4、根據(jù)站點(diǎn)，有針對(duì)性地準(zhǔn)備材料， 向亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心發(fā)起調(diào)查申請(qǐng)。

5、等待處理結(jié)果。

我們希望大家通過(guò)勝途跨境電商ERp定期/手動(dòng)下載各站點(diǎn)、賬號(hào)的業(yè)務(wù)、庫(kù)存、售后報(bào)告，自動(dòng)匯總與計(jì)算差異，大幅降低報(bào)表匯編的人力與精力投入同時(shí)，能夠提高成本意識(shí)，養(yǎng)成定期、定崗、定責(zé)進(jìn)行庫(kù)存對(duì)賬的習(xí)慣。

三、6個(gè)維度構(gòu)建銷售看板，指導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

不少亞馬遜FBA賣家下載出庫(kù)、訂單報(bào)告中的銷售記錄，僅作日常打單使用。

伴隨公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，站點(diǎn)及店鋪的擴(kuò)張，更多賣家會(huì)選擇借助勝途跨境電商ERp中的“經(jīng)營(yíng)看板”功能，從而實(shí)現(xiàn)不同站點(diǎn)、各店鋪不同F(xiàn)NSKU碼對(duì)應(yīng)同一SKU關(guān)聯(lián)，從“渠道”、“地域”、“店鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個(gè)細(xì)分維度，自動(dòng)化構(gòu)建銷售圖表，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)一目了然，幫助管理層分析下潛，為日常運(yùn)營(yíng)提供更為直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電商ERp演示賬號(hào) “經(jīng)營(yíng)看板”圖示）

四、對(duì)財(cái)務(wù)的要求，其結(jié)算水平大于翻譯能力

亞馬遜FBA運(yùn)營(yíng)中心為我們提供2份結(jié)算報(bào)告，一份總賬，一份明細(xì)。

跨境大賣在核算環(huán)節(jié)直面不同站點(diǎn)所反饋報(bào)告中的語(yǔ)言、幣種不統(tǒng)一，且同一類目細(xì)分項(xiàng)數(shù)量不等、名稱不同的翻譯壓力，財(cái)務(wù)人員伴隨統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)，校對(duì)返工的效率風(fēng)險(xiǎn)。

勝途跨境電商ERp為賣家提供不同站點(diǎn)的語(yǔ)言表達(dá)轉(zhuǎn)換為同一中文標(biāo)簽呈現(xiàn)的智能解決方案。

在此基礎(chǔ)之上，不同層級(jí)賣家團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)差距在于，自家收、支項(xiàng)的分類規(guī)則與總賬不一樣，需要依據(jù)明細(xì)報(bào)告中的標(biāo)簽去合并篩選、重新計(jì)算。

財(cái)務(wù)核算人員可以憑借勝途跨境電商ERp中亞馬遜FBA結(jié)算報(bào)告界面的“費(fèi)用科目設(shè)置”，自定義歸結(jié)費(fèi)用細(xì)分項(xiàng)，以降低統(tǒng)計(jì)成本，提高時(shí)效，杜絕遺漏與錯(cuò)算。

（費(fèi)用科目設(shè)置 如上圖例）

當(dāng)然，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在客戶現(xiàn)場(chǎng)與財(cái)務(wù)部門溝通過(guò)程中，也會(huì)按需并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提供篩分、厘清費(fèi)用項(xiàng)目的解決方案。

寫在最后

非常感謝過(guò)去一年勝途跨境電商ERp所服務(wù)的賣家朋友，能夠無(wú)私地向我們敞開各自在跨境供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)管理中的思維與經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠依此為業(yè)內(nèi)更多賣家，輸出降低人力成本、提高管理效益的工具與支持。